Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
En vigueur au 5 juin 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Plume Aero SAS (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique effectuant une réservation via le site plume.aero (ci-après « le Client »).
Article 2 – Identification du Prestataire
Plume Aero SAS au capital de 30 000 € Siège social : 1320 Chemin de Marfay, 38380 Miribel-les-Échelles SIRET : 101 169 415 000 11 TVA intracommunautaire : FR10101169415 Email : contact@plume.aero
Article 3 – Prestations
Le Prestataire propose des réservations d'expériences et d'activités accessibles via le site plume.aero. Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (description, date, durée, tarif) sont présentées sur le site avant toute commande.
Article 4 – Commande et réservation
La réservation est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral. Le Client reçoit une confirmation par email. Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la réservation.
Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande. La transaction est sécurisée par Shopify Payments.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée. Toute réservation est donc ferme et définitive.
Article 8 – Annulation et remboursement
Annulation par le Client :
- Plus de 24h avant la prestation : remboursement intégral du montant réglé.
- Entre 0 et 24h avant la prestation : remboursement à hauteur de 50% du montant réglé.
- Non-présentation (no show) : aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation par le Prestataire : En cas d'annulation par le Prestataire pour quelque motif que ce soit (conditions météorologiques défavorables, impératifs de sécurité, force majeure, etc.), le Client se verra proposer en priorité un report à une date ultérieure. À défaut d'accord sur une nouvelle date, un remboursement intégral sera effectué.
Article 9 – Responsabilité
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions de pratique et des éventuelles contre-indications médicales. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable en cas de non-respect des consignes de sécurité par le Client.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément au RGPD. Pour exercer vos droits : contact@plume.aero
Article 11 – Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents, le droit français étant applicable.